« Vissza A Sugár QUELLE üzletében nem csupán a katalógusból válogathat  « XVI.-XIV. kerületi hírek  2007. április 4.

A közismert Quelle csomagküldő, Katalógus Áruház 10 évvel ezelőtt megalapított kiskereskedelmi hálózata ma már 39 tagot számlál Magyarországon, de Budapesten egyedül a Sugár Üzletközpontban van Quelle bolt. A megújult Sugár első emeletére mozgólépcsőn felérkezve az úgynevezett „Piactéren” találjuk magunkat, ahol először egyenesen kell menni a kis „utcácskán”, s a végén jobbra fordulva már láthatjuk is a hatalmas Quelle táblát az impozáns, 150 négyzetméteres üzlet bejárata fölött. A tulajdonos házaspár – Lázárné Vida Erika és Lázár Csaba – 2004-ben indította el a vállalkozást itt, ezen az emeleten, 35 négyzetméteren. Ám a szépen bővülő kínálat egyre nagyobb helyet igényelt, így kerültek a mostani üzletbe többszöri költözés után. A Quelléről mindenkinek a katalógus jut eszébe, majd a postán érkező utánvétes csomagok, amelyek titkukat csak fizetés után tárják fel. Bár visszafizetési garancia van 8 napon belül, mégis elég macerás a nem megfelelő árut visszapostázni a céghez, és akkor még várhat az ember a csereárura, vagy a visszafizetésre. A csomagküldő szolgálatnál vásárlás eme bizonytalanságait a kiskereskedelmi boltok szolgáltatásai a minimálisra csökkentik. Itt ugyanis szakképzett, hozzáértő eladók segítenek a vásárlóknak a rendelés lebonyolításában, a megfelelő áru kiválasztásában (méret, szín, anyag, stb.) ugyanis ők már többnyire láttak olyat „élőben”, nagyobb a tapasztalatuk abban, hogy a kép alapján mire lehet számítani. Ha a vevő bizonytalan, hogy melyik méret lenne jó (pl. egy cipőnél), itt a boltban lehetőség van – teljesen kötelezettségmentesen – akár több áru rendelésére is, amelyek közül a vevő kiválaszthatja a legmegfelelőbbet. És a fő: nincs csomagolási-, posta-, és szállítási költség! A boltban (telefonon, faxon, e-mailen, személyesen) leadott rendeléseket 24 órán belül eljuttatják a központba, és amennyiben van az áruból a törökbálinti központi raktárban készleten, akár egy héten belül szállítják a boltba. A nagybútorok és a háztartási nagygépek általában a németországi raktárból jönnek közvetlenül, 2-3 hét szállítási határidővel. Amikor az áru beérkezett a boltba, a megrendelőt SMS-en értesítik. Ő befárad az üzletbe, és ha megfelel az áru, átveszi, ha nem felel meg, akkor rendelhet másikat, de nem kötelező. Most már tudjuk, milyen segítséget kaphatnak a boltban a katalógusból vásárlók, de mire is jó ez a bolt ezen kívül? A Sugár Quelle 150 négyzetméterén több ezer áruféleségből válogathat a vevő, és nem kell csodálkozni akkor sem, ha az árak még a katalógusárnál is alacsonyabbak. Ugyanis folyamatos akciókkal a több mint 2000 termékre 20-60 százalék közötti kedvezményt biztosítanak. Sok olyan termék náluk még megtalálható, ami a legfrissebb katalógusban már nincs benne, vagy például itt a boltban továbbra is az előző akciós áron lehet megvásárolni. Van, aki nem szeret várni, amíg a megrendelésből áru lesz. Itt az üzletben rögtön megvásárolható egy csomó „toplistás” termék, a tulajdonosok ugyanis rendszeresen figyelik, és tudják, mely termékek a legkeresettebbek, és azokból mindig tartanak készleten. (Ezek főleg ruhaneműk, kozmetikumok, játékok és kisebb háztartási, elektronikai cikkek.) A Quelle éves szinten 12-18 katalógust juttat el többszázezer háztartáshoz, ezek között a két fő katalóguson kívül szezonális és akciós kiadványok vannak. Egy ilyen karácsonyi katalógusból választottam kislányomnak két éve egy babakonyhát, amely nagyon jól felszereltnek látszott a képen, és rendkívül kedvező volt az ára is. Kicsit későn kaptam észbe, így már december volt, mire leadtam a rendelést – szerencsére közvetlenül a boltban. Teltek a hetek, vészesen közeledett a karácsony, de a konyha csak nem akart megérkezni. Az ünnep előtti héten már nagyon ideges voltam: mi lesz a lányom karácsonyi ajándéka, ha nem jön meg a konyha – mindenféle alternatívákat dolgoztam ki erre az esetre, de ragaszkodtam az eredeti tervemhez. Az üzletben az eladók nagyon együtt­ér­ző­ek és készségesek voltak: mindvégig tartották bennem a lelket, hogy bízzunk benne, hogy meg fog érkezni, hiszen rajta van az ilyen és ilyen listán – de mivel közvetlenül Németországból jön, a karácsonyi csúcs is késleltetheti az érkezést, no meg kicsit későn adtuk le a rendelést… Karácsony előtt három nappal izgatott női hang telefonált: megjött a konyha, jöhet a Jézuska! (Előbb persze én, rohanva…) És a Jézuska meg is jött, és egy gyönyörű, nagyon jó minőségű, minden gyermeki álmot kielégítő babakonyhát hozott az én boldogságtól repeső kicsi lányomnak. Fontos megjegyezni, hogy a Quelle termékek ellenőrzött, minőségi áruk, nagyon gondosan megválogatva a különböző gyártók termékeit, az árak viszont a középmezőnyben mozognak, a nem akciósak is. Az üzletben pedig a vevő a készleten lévő áruválasztékból vásárolva minden megkezdett 6000 Ft után kap még egy 500 forintos utalványt is, amit egy határidőn belül itt levásárolhat! Az üzlet nyitva tartásával igyekszik az elfoglalt vásárlókhoz is igazodni: hétfőtől péntekig 10-20 óráig, szombaton és vasárnap 10 18 óráig várják a Kedves Vevőket! Szőke Kati Örs vezér tere, Sugár üzletközpont • Tel: 06-70-582-0365 E-mail: budapest-sugar@quellebolt.hu • Fax: 256-9015

Ferenci Kiadó Bt.  •  1162 Budapest, Hermina út 16.  •  Tel.: [1] 405-5919  •  E-mail cím: hh@hh16.hu